(1)中小企业不推广或很少推广网站
许多中小企业主将建设企业网站等同于进行网络营销,在建设了企业网站后,不进行网站推广或很少进行推广,只是坐等着订单像雪花一样飘来,然而现实是花费大价钱建设的企业网站,只是成了一个死的宣传栏,成为了一个摆设,成为了中小企业的鸡肋。发生这种状况的原因除了企业网站缺乏吸引顾客的网站内容以及内容缺少更新外,通常绝大部分应归因于中小企业不注重网站推广。除已经知道网站地址的客户以外,大量的客户资源很可能由于找不到企业网站而丢失。而中小企业进行网站推广则可以让更多的潜在客户找到你的网站、促进直接销售的增加以及提高企业的形象等。
(2)注重网站推广,但推广方式单一
目前众多的商务网站,除了提供常见的域名注册、虚拟主机、网站建设等服务外,还提供网站推广服务。通常他们的服务内容都是提供百度、谷歌、雅虎、搜狐等网站的 搜索引擎登录和竞价排名的代理服务。于是,很多中小企业在进行网站推广时,通常仅仅是向服务商购买上述几个搜索引擎登录和排名服务。这种推广方式过于单一,缺少多样性并且成本太高。诚然,搜索引擎推广已成为时下最主流的网站推广方式,但也不可忽略其他一些行之有效的推广方式如在行业门户网站发布信息、利用博客发布软文推广网站等。并且,中小企业由于资金缺乏,如果长期单纯的选择竞价排名会给企业带来一定的经济负担。
(3)推广方式多样化,但缺乏有效网站内容
许多中小企业注重网站推广,也采用了多种方法推广企业网站并且提高了点击率和用户访问量,但是网络营销的效果却未见提高。这往往是由于网站的有效点击率低,而有效点击率低则很大程度上是由于缺乏有效的网站内容所造成的。这里网站的有效内容指的是与网站主题、与网页标题相关的对消费者有价值的内容,如消费者通过链接锚文字“油漆”进入到企业网站,网站应具备与油漆相关并且可以给消费者带来价值的内容,如油漆的种类、油漆的价格、油漆的等级和环保程度、教消费者应如何选择油漆、哪些油漆适合家用、哪些油漆适合工业用、适合儿童屋的油漆有哪些、行业最新发展动态、图片展示、案例展示等等,要有足够的有价值的内容来吸引客户的眼球,从而黏住客户,进而使潜在客户变成企业真正的客户。然而大部分中小企业网站的内容都非常贫乏,除了公司简介、产品简介之外,再也找不出其他能引起用户兴趣的内容了,用户可以从中获得的有价值的信息非常有限,而且部分信息还是用搜索引擎无法识别的图片或Flash 来表达的,使得用户找到企业网站的几率大大降低。
(4)采用非正常的网站推广方法
非正常地网站推广方法指的是采用一定强迫性的方式或者非法的方式来达到推广目的的方法。中小企业常用的非正常的网站推广方法有以下几种:
一是垃圾邮件,是指在未经用户许可的情况下,强行向邮件用户发送大量广告信息,造成用户的困扰;
二是流氓软件,指的是在未明确提示用户或未经用户许可的情况下,在用户计算机或其他终端上安装运行,侵犯用户合法权益的软件;三是弹出广告,它在一定程度上可以起到丰富网站内容,吸引访问者注意力的效果,但是大量的弹出广告会让用户不知所措,甚至产生反感情绪。
除此之外,还有利用 QQ 群发软件进行大量广告信息的发布、恶意抢注域名等方式来获得高访问量。所有非正常的网站推广方法不但不会取得好的网站推广效果,反而会破坏企业形象,遭到用户抵制。
综上所述,中小企业网站推广现状堪忧,部分中小企业不注重网站推广,其他的进行了网站推广却由于网站推广方式单一、缺乏有效网站内容或者采用了非正常的网站推广方法等原因导致网站推广效果差,不能起到中小企业网站推广在网络营销中的价值。除此之外,还有缺乏科学的网站推广计划、缺乏合理的资金预算等原因也会导致中小企业网站推广效果差。而现有的网站推广评价指标并不能根据网站推广效果来提出有针对性地解决方案。目前比较常用的网站推广效果评价指标主要有定量指标和定性指标两方面,定量指标主要有:搜索引擎收录和网站排名、获得其它网站的链接数量、用户访问量、注册用户数、访问者购买转化率等;定性指标主要有:品牌知名度、顾客满意度等。
针对定量指标,我们可以直观的知道网站推广效果如何,但是当中小企业花费了大量的精力和金钱来进行网站推广而效果不佳时,从这些定量指标中我们不能知道问题出在哪里,也不能有针对性地提出改进建议。针对定性指标,中小企业没有足够的实力和渠道来获知品牌知名度和顾客满意度等的数据,因而定性指标不能很好的为中小企业所适用,也起不到其应有的评价作用。因此,笔者认为现有的网站推广效果评价指标不适用于中小企业,也不能直观的提出相应的改进建议。
因而本文转换思路,基于系统工程理论和前馈控制理论,从中小企业网站推广各阶段效果的影响因素出发,来构建成都网站建设推广效果评价指标体系,并通过案例分析对其合理性进行验证。