当然，他们往往可以解释什么是丑陋的，什么是雷同的，就像我们一样，但只能在一个直观的水平。他们真正在意的是网站的整体感觉，是否流畅或繁琐，是否易于操作。这就是设计师所说的，优秀的设计是透明的。如果你的用户对界面很关心，很有可能是因为他们很讨厌这个界面。
这个透明的比喻同样适用于网页上的文案。值得一提的是，实际上一般用户在阅读和写作方面所受的教育要远远超过设计方面，虽然依然只是一个标准教育的 产品。对于这些用户，我们会称他们为“正常用户”而不是我们这些视觉怪兽，浏览网页对他们是一种阅读体验。他们关注那些涉及到服务的促销广告词和特性列表 的阅读，相当甚至是超过关注网页上元素的视觉布局。他们甚至会更愿意聘请这样的设计师——他们自己说什么就做出什么样的设计作品。如果你有足够扎实的文 案，他们就不会太在意或诸多评价，他们正忙于确信文案的内容。
正面还是反面?
在这里我想说的关键点是，设计和文案是一个硬币上不同的两面，是相互联系密不可分的。用户不是单纯看设计还是文字，而是在看一个网站，一个单独的综合项目的可取与否。
有一个技巧是在设计过程中尽可能的扬弃”文本排版“。如果没有任何设计目标的概念，就停止那些设计。如果设计没有文案，在你了解要放什么在里面之前可以先留出一块方框。换种方式讲，应该考虑一下Jeffrey Zeldman下面这句话：
“内容先于设计。没有内容的设计那不是设计，是装饰。”
这正是我的意思。除非你是纯粹为设计而设计，而没有涉及到一些专业风险，设计应有助于加强内容消息，而不是相反。
作为一个实验，在你的下一个项目中可以尝试一些把应该在页面显示的内容最先放上去。加上标题，文案，专栏，小挂件，导航，一切你能想到的，不要带设 计。首先是把所有内容都放上去，一旦你想好了排版位置，然后开始风格化。你可以尝试不同的方式来编排，加些颜色，让页面活泼起来。
这样做设计不但更有效率，也更具创新。之所以更高效是因为整个页面的结构都突出和表达了你的主要信息。很明显，因为甚至是在设计过程的开始，你就不 得不把重点放在结构化你的信息表达。最好使用一个简单的文本编辑器，这样你不会受文字信息的“长相”所干扰，而只需关注它的阅读效果。
考虑你的目标群体高于一切。你希望谁阅读这些消息？他们在这方面已经具备了什么？为什么还总不够好？当然，其中最重要的问题是：他们希望使用的网站干什么？购买产品？雇用职员？等等。 我们将在以后的文章中讨论这些问题，现在只需要知道这是良好营销的关键问题。
最后，上述的方法将会产生更多的创新设计，因为你没有使用你已经看过的网站作 为一个起点。 你应该解决一个问题——而不是使用别人的设计披上你设计的外衣。而这个问题当然是，如何最好地安排和风格化网页上已经有的内容。在传统的方法，一般只是你 购买了预设计的模板，才涉及到给预定义的空间填充内容。更好的方法是根据预先存在的内容剪裁和设计空间。
注重内容，无论是不是你写的
由此而浮现出一个常见的问题，作为一个设计师，写好文案是是否是你的工作职责。最终的答案听起来像是逃避，但在现实中确实事实如此：它依赖于你。不过，无论你个人是怎么回答这个问题，你工作的重点仍然是内容。
有些情况下，设计师从来不需要考虑自己写一个字。这情况大都是在传统的设计公司，有各自独立设计部门和文案部门。我亲眼看过和我合作过的这样的营销大公司，比如那些印刷为主的企业，如杂志出版社。
在这种情况下，杂志社会聘请很多作家，决不对他们的设计师在语言天赋方面抱有幻想。然而，这些企业的运作模式刚刚是我提倡给网页设计试验的建议。杂 志设计师每天都有新内容打交道或者“美化”，杂志已经有一个成熟的风格，但页与页之间也可以不尽相同，而且每一个页面都有创新和空间需求的挑战。因此，即 使他们不是作家，杂志设计师往往善于创作内容为中心的设计。
其他常见的情况则是自由职业者的困境。在这种情况下，你是单枪匹马的。没有文案部门或资深编辑与你的设计团队一起工作，只有你自己。在这种情况下，无论你是否认为客户这样期望对你是否公平，磨练文采写文案成为你绝对必要的技能，事实是客户也会这么认为。
我很抱歉，这么要求是过于苛刻，但如果你运用Photoshop比Deke McClelland（畅销书作家、Photoshop权威著作人）更好，但却不能写一个出色的标题来救你的命，那你就不是一个优秀的自由职业者。现在是 时候放弃过去那些借口认真学习练写文案了。让你的弱点变成你的强项。让自己拥有竞争优势，你可以告诉潜在的客户一些他们从火星上找到的低端设计师散发的模 板设计所不具备的东西。
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