企业做了网站以后,就等于在网络上建立了自己的一个门面,但问题是网络是虚拟的,客户即看不到实际的产品也不了解公司的实际情况,知名的大企业已经有了自己的品牌形象固然不用考虑这种问题
,但是占了相当数量的中小企业,如何让浏览者通过网站相信你的企业是真实的,可靠的却是个大问题;所以网站的第一印象很重要,用户打开网站第一眼感觉这个网站做的很业余,那估计后面也就没
你什么事了,尽管说网站应该以实用为主,美观其次,但是维持必要的专业形象也应该是最起码的要求,网站上没有真实的产品给用户体验,也没有专业业务给用户讲解,更没有能证明公司实力和背景
的办公场地,生产环境,让用户信任就都要靠网站上的一些细节使用户产生信任感了;
所以,优秀的网页设计是建立用户信任的第一步,配合公司的产品和目标用户的特征,展现出适合特定网站的专业形象;
此外,详实的网站信息也可以证明网站背后的企业的专业程度,通过专业细致的文字描述,网站在用户心目中能确立一个认真的形象,为后续的销售活动打下良好的基础;网站上最好有最新消息,最新
促销活动等及时更新的栏目;
如果企业有各种相关的资质证书,都要尽可能的放到网站上,以及各种关于公司的媒体报道都要尽可能的放到网站上面,合理运用各类资质认证可以有效的提高网站的转化率;
俗话说如果看起来不像真的,一般就真的不是真的,凡是产品或服务有可能引起用户怀疑的时候,都要事先想好怎样打消顾客的疑虑,最好的方法就是以实相告,世界上没有完美的产品,只要说明自己
企业产品相比其他公司产品的优势甚至弱势,剩下的客户自己会理解,最真实的才最具有说服力;
常见问题也经常是网站的有机组成部分,网站建设之初,设计人员就应该站在用户的角度,设想用户可能会遇到的问题,把常见问题做成一个小的目录,关于价格,运输,退换货,使用方法等,将不同的问题放在不同的目录中;
网站应该建立单独的联系方式页面,列出尽可能多的联系方式,跟浏览者以真实感;可以增加在线实时客服功能,大多数用户都希望找到网站客服人员进行对话,哪怕只是简单的询问,也能让用户心理踏实;