1、域名、网站空间到期,但是网络公司没有及时提醒 流失率:20%
从同行的角度来说这是网络公司极大的失职,域名和空间及时的维护是保证网站运行的最基本服务。如果连这一点都做不到,那么就不应该选择网站建设这个行业。
2、网站维护服务跟不上 流失率:30%
这是普遍存在的一个现象,网站上线后,运行当中难免有多多少少需要修改或者维护的地方,但是网络公司的推推拖拖,不能及时的解决客户的问题,导致客户对于网络公司的信任感降低。造成客户流失。
3、网站建设之前的承诺无法兑现 流失率:30%
很多建站公司和个人为了争取客户,往往夸大网络的作用,承诺一些不切实际的营销效果,但是最终网站的质量和网站所带来的效果不尽人意,与客户较高的期望值形成很大的反差,造成客户反感。
这种情况对于建站市场是最坏的,因为经历过一次失败建站经历的客户,很难再相信其他的网络公司,并对这个行业形成很差的印象,而且他还会将这种所谓“受骗”的经历,传递给他周围的朋友。
4、客户有更高的建站需求,服务商无法满足 流失率:10%
随着网站的运行,客户可能对于网站功能、界面效果有了更高的要求,如果网络公司的技术实力无法满足客户所提出的要求的话,导致客户只能寻找拥有更高技术实力的建站公司。因此类问题导致的客户流失在10%左右。
5、客户自身因素造成 流失率:10%
比如由于客户运营不善导致网站关闭,客户公司破产,业务方向专业转移等等。